El objetivo de esta conferencia es fortalecer en los participantes las competencias y habilidades sobre la calidad en el servicio de atención al ciudadano con un nuevo enfoque de gestión moderna, que enfatiza la importancia de ofrecer a las personas un servicio imparcial, oportuno, transparente y confiable que satisfaga sus necesidades y expectativas con eficiencia, calidad y oportunidad.

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